{"id":6053,"date":"2024-10-23T13:09:38","date_gmt":"2024-10-23T13:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/salengei.com\/?page_id=6053"},"modified":"2024-10-23T13:12:08","modified_gmt":"2024-10-23T13:12:08","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salengei.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Producto fuera de Stock<\/strong><br>Si realiza el pedido de un producto que se encuentra fuera de stock, desde Salengei S.L. nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el plazo estimado de recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que no fuera posible la venta del producto, podr\u00e1 anular total o parcialmente el pedido y le reembolsaremos el importe correspondiente. La anulaci\u00f3n del pedido se realizar\u00e1 sin coste adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un pedido?<\/strong><br>De acuerdo con la normativa vigente, el comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer este derecho de desistimiento, basta con que el cliente se dirija a Salengei S.L. mediante un correo electr\u00f3nico <strong>a info@salengei<\/strong>.com o llamando al tel\u00e9fono de <strong>atenci\u00f3n al cliente 932530587 (extensi\u00f3n 2),<\/strong> indicando claramente su deseo de desistir del contrato y facilitando los datos del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Costes de Devoluci\u00f3n:<\/strong><br>De conformidad con la legislaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 asumir los costes directos de la devoluci\u00f3n del producto. El coste puede variar seg\u00fan la naturaleza del producto y la ubicaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condiciones para la Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe ser devuelto en su <strong>estado original<\/strong>, sin haber sido desprecintado ni utilizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben devolverse con su <strong>embalaje original<\/strong>, en perfectas condiciones y con todos los accesorios o elementos que pudieran acompa\u00f1arlo.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de productos higi\u00e9nicos o de uso personal que hayan sido desprecintados, <strong>no ser\u00e1n aceptadas devoluciones<\/strong>, salvo en casos de defectos o da\u00f1os visibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proceso de Reembolso:<\/strong> El reembolso se realizar\u00e1 una vez que Salengei S.L. haya recibido el producto y comprobado su estado. El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepciones al Derecho de Desistimiento:<\/strong><br>El derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos personalizados<\/strong> o claramente adaptados a las necesidades del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos sellados<\/strong> que no puedan devolverse por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene una vez desprecintados (ej. cosm\u00e9ticos, ropa interior, productos de higiene personal).<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse r\u00e1pidamente, como alimentos o productos perecederos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pedido incompleto, roto o no corresponde con su compra<\/strong><br>Si su pedido llega incompleto, da\u00f1ado o no corresponde con lo solicitado, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible, bien a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto o por correo electr\u00f3nico a info@salengei.com, indicando el problema, su nombre, los datos del pedido y una breve descripci\u00f3n del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el paquete haya llegado da\u00f1ado o en mal estado, <strong>no acepte<\/strong> la entrega del paquete. Env\u00edenos una notificaci\u00f3n <strong>a info@salengei<\/strong>.com con los detalles del incidente y realizaremos la reclamaci\u00f3n con la empresa de mensajer\u00eda para su soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n para devoluciones y reclamaciones:<\/strong><br>Si desea realizar una devoluci\u00f3n o presentar una reclamaci\u00f3n por correo, puede enviarlo a la siguiente direcci\u00f3n:<br><strong>Salengei S.L.<\/strong><br>V\u00eda Augusta, 48<br>08006 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Producto fuera de StockSi realiza el pedido de un producto que se encuentra fuera de stock, desde Salengei S.L. nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el plazo &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-basic-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6053","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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