{"id":293,"date":"2024-02-21T10:19:11","date_gmt":"2024-02-21T10:19:11","guid":{"rendered":"http:\/\/salengei.com\/?page_id=293"},"modified":"2024-10-23T13:07:18","modified_gmt":"2024-10-23T13:07:18","slug":"concidiones-generales-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salengei.com\/es\/concidiones-generales-de-uso\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<h2><b>Informaci\u00f3n previa al proceso contractual<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La presente p\u00e1gina web <\/span><b>www.salengei.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es propiedad de <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con CIF <\/span><b>B-66291097<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y direcci\u00f3n fiscal en <\/span><b>V\u00eda Augusta, 48, 08006 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes <\/span><b>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> regulan la relaci\u00f3n de venta a distancia entre <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y el usuario o cliente, conforme a las disposiciones legales, en especial:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley 7\/1998, de 13 de abril<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley 26\/1984, de 19 de julio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><b>Real Decreto 1906\/1999, de 17 de diciembre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por el que se regula la contrataci\u00f3n telef\u00f3nica o electr\u00f3nica con condiciones generales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley Org\u00e1nica 15\/1999<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (actualizada a la LOPDGDD 3\/2018 y GDPR 2016\/679).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley 7\/1996, de 15 de enero<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Ley 34\/2002, de 11 de julio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales sin previo aviso. Dichas modificaciones ser\u00e1n aplicables desde su publicaci\u00f3n en la p\u00e1gina web hasta que no sean reemplazadas por nuevas condiciones. En ciertos casos, <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podr\u00e1 aplicar Condiciones Particulares de Contrataci\u00f3n, que prevalecer\u00e1n sobre las presentes Condiciones Generales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objeto de la web es ofrecer productos cosm\u00e9ticos, nutrac\u00e9uticos, vitam\u00ednicos, alimentarios y otros productos relacionados con el tratamiento de la ansiedad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como usuario o cliente, al acceder y utilizar el sitio web, declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataci\u00f3n. Adem\u00e1s, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur\u00eddica necesaria para acceder a la web y contratar mediante ella.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para adquirir nuestros productos, puede navegar por las categor\u00edas de productos o por el apartado de productos destacados en nuestra p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n<h3><b>Requisitos para la compra<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es requisito imprescindible que se registre como usuario en la web para realizar compras online. Puede acceder al apartado <\/span><b>\u00abEntra en tu cuenta\u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para registrarse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cumplimiento de la <\/span><b>Ley Org\u00e1nica 15\/1999 de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, le informamos que los datos personales recabados durante el registro y<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> posterior compra ser\u00e1n introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con la finalidad de gestionar las acciones derivadas del proceso de compra y realizar actuaciones posteriores relacionadas con el mismo. <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se compromete a la protecci\u00f3n de los datos personales de los usuarios y garantiza su confidencialidad.<\/span><\/p>\n<p><b>Derechos de los usuarios sobre sus datos personales:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, usted podr\u00e1 ejercer los derechos de <\/span><b>acceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>cancelaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>rectificaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>oposici\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en cualquier momento, enviando un escrito a la direcci\u00f3n: <\/span><b>V\u00eda Augusta, 48, 08006 Barcelona, Espa\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tambi\u00e9n podr\u00e1 modificar la informaci\u00f3n registrada accediendo a su cuenta en la web.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el proceso de compra, deber\u00e1 identificarse con su nombre de usuario y contrase\u00f1a proporcionados. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de estos datos y no cederlos a terceros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al finalizar el proceso de compra, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n del mismo por correo electr\u00f3nico, siempre y cuando haya registrado una direcci\u00f3n de correo v\u00e1lida. Si no recibe la confirmaci\u00f3n en las 24 horas siguientes, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente llamando al <\/span><b>932530587<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Oferta de productos y vigencia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de productos en oferta, se indicar\u00e1n sus caracter\u00edsticas esenciales, precio de oferta y validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente, <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrece informaci\u00f3n detallada sobre todos los art\u00edculos en venta. No obstante, <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se reserva el derecho de retirar, reponer o modificar los productos ofrecidos en su p\u00e1gina web en cualquier momento y sin previo aviso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos ofrecidos estar\u00e1n sujetos a las condiciones generales de contrataci\u00f3n vigentes en cada momento. <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podr\u00e1 dejar de ofrecer el acceso a productos sin previo aviso.<\/span><\/p>\n<h3><b>Caracter\u00edsticas esenciales de los productos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos disponibles en la web incluyen una fotograf\u00eda y sus caracter\u00edsticas esenciales, obtenidas directamente de los fabricantes. Sin embargo, el color del producto visible en la fotograf\u00eda puede no ser vinculante.<\/span><\/p>\n<h3><b>Garant\u00edas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los productos ofrecidos en la web cuentan con la garant\u00eda comercial del proveedor del mismo. <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dispone de un servicio de postventa para gestionar reclamaciones relacionadas con la garant\u00eda de los productos. Si el producto tiene alguna incidencia dentro del periodo de garant\u00eda, el cliente podr\u00e1 ejercitarla dirigi\u00e9ndose a <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviando un correo electr\u00f3nico a <\/span><b>info@salengei.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Llamando al servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/span><b>932530587<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dirigi\u00e9ndose a los puntos de servicio establecidos por el proveedor, si corresponde.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de duda, el cliente podr\u00e1 contactar al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente mencionado.<\/span><\/p>\n<h3><b>Derecho de desistimiento y devoluciones<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los <\/span><b>14 d\u00edas naturales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> siguientes a la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna. El ejercicio del derecho de desistimiento podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <\/span><b>info@salengei.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o llamando al <\/span><b>932530587 (extensi\u00f3n 2)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente ser\u00e1 responsable de los costes de devoluci\u00f3n de los productos, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.<\/span><\/p>\n<h3><b>Condiciones para la devoluci\u00f3n:<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El producto debe ser devuelto en su <\/span><b>estado original<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sin haber sido desprecintado ni utilizado, con su embalaje original.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos <\/span><b>higi\u00e9nicos o de uso personal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no ser\u00e1n aceptados para devoluci\u00f3n si han sido desprecintados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez recibidos los productos devueltos, <\/span><b>Salengei S.L.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, dentro de los <\/span><b>14 d\u00edas naturales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/span><\/p>\n<h3><b>Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de las presentes condiciones, las partes se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los <\/span><b>tribunales competentes de Barcelona (Espa\u00f1a)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, salvo que el cliente sea un consumidor, en cuyo caso se aplicar\u00e1n las normas de competencia territorial de acuerdo con su lugar de residencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas condiciones se ajustan a la <\/span><b>legislaci\u00f3n vigente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incluyendo la <\/span><b>Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, la <\/span><b>Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y la <\/span><b>Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Precios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, as\u00ed se indicar\u00eda.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de entrega y transporte<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SALENGEI SL realiza entrega de los pedidos dentro y fuera del territorio espa\u00f1ol siendo gratuitos en env\u00edos\u00a0en la pen\u00ednsula en compras superiores a 20\u20ac. Las tarifas actuales son:<\/span><\/p>\n<p><b>Para Espa\u00f1a pen\u00ednsula:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los gastos de env\u00edo son GRATUITOS en compras superiores a 20\u20ac. Si el importe de la compra es inferior a 20\u20ac el coste de env\u00edo es de 10\u20ac + Impuestos.<\/span><\/p>\n<p><b>Para Baleares<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los gastos de env\u00edo son de 10\u20ac+ Impuestos.<\/span><\/p>\n<p><b>Para Canarias, Ceuta y Melilla:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los gastos de env\u00edo son de 20\u20ac + Impuestos.<\/span><\/p>\n<p><b>Para Europa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los gastos de env\u00edo son de 20\u20ac + Impuestos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El importe de los gastos de env\u00edo se aplicar\u00e1 en el momento de finalizar el pedido, antes de iniciar el proceso de pago.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que se realice el env\u00edo por mensajer\u00eda, el usuario deber\u00e1 facilitar un tel\u00e9fono de contacto para que mensajer\u00eda, en el momento de la entrega de su pedido, considerasen contactar con usted.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El pago a contrarrembolso s\u00f3lo es apto para Espa\u00f1a pen\u00ednsula y supone un incremento del precio de la factura de un 10% adicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que se realice el env\u00edo por mensajer\u00eda, el usuario deber\u00e1 facilitar un tel\u00e9fono m\u00f3vil de contacto para que le podamos contactarle.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Formas de pago y ejecuci\u00f3n del pedido<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente podr\u00e1 abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deber\u00e1 indicar su elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada forma de pago puede llevar asociado un suplemento o descuento sobre el total del pedido.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: A trav\u00e9s del sistema de pago online de la entidad BANCO SABADELL ATLANTICO, siendo \u00e9sta una plataforma segura. El pago de su pedido se realizar\u00e1 en el momento de la expedici\u00f3n del pedido y se le cargar\u00e1 \u00fanicamente los productos que se le env\u00eden. Esta forma de pago no lleva asociada ning\u00fan descuento ni suplemento. Si usted decide hacer un pedido con cargo a su VISA, la aceptaci\u00f3n del pedido condiciona la aceptaci\u00f3n ineludible de pago.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transferencia bancaria e Ingreso en cuenta:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El cliente que escoja esta opci\u00f3n de pago recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido. El usuario deber\u00e1 enviar a SALENGEI SL un justificante del ingreso (correo electr\u00f3nico a <\/span><a href=\"mailto:pedido@salengei.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">pedido@salengei.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">). Una vez dispongamos del comprobante de pago procederemos a la expedici\u00f3n de su pedido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contra reembolso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El cliente podr\u00e1 escoger pagar su pedido cuando \u00e9ste le sea entregado por el transportista. En estos casos habr\u00e1 un recargo de un 10% adicional del coste de la factura.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SALENGEI SL informa al usuario que el plazo de entrega del pedido ser\u00e1, normalmente, de 24 \u2013 48 horas desde el momento en la que tengamos confirmaci\u00f3n del pago. Todos los pedidos se tramitan antes de las 14h por lo que los realizados despu\u00e9s de esa hora pasar\u00e1n a gestionarse al d\u00eda siguiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mensajer\u00eda no reparte ni entrega s\u00e1bados, domingos ni festivos (incluso festivos locales) y durante los d\u00edas h\u00e1biles reparten los paquetes entre las 9 y las 19h.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de que se d\u00e9 alguna incidencia, SALENGEI SL se compromete a entregar el pedido en un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, a partir del d\u00eda siguiente al pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La disponibilidad de los productos ofrecidos por SALENGEI SL puede variar en funci\u00f3n de la demanda de los clientes. Pese a que SALENGEI SL actualiza el stock peri\u00f3dicamente, el producto solicitado por el cliente podr\u00eda estar agotado en ese momento. En caso de no ejecuci\u00f3n por indisponibilidad, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico informativo y en un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas le ser\u00e1n abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que SALENGEI SL no realice este abono en el plazo se\u00f1alado, el comprador podr\u00e1 reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de falta de disponibilidad, SALENGEI SL podr\u00e1 suministrar sin aumento de precio, un producto de caracter\u00edsticas similares, que tenga la misma o superior calidad.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n\u00famero de una tarjeta de pago, su titular podr\u00e1 exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar\u00e1n a la mayor brevedad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci\u00f3n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci\u00f3n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaci\u00f3n del correspondiente cargo, aquel quedar\u00e1 obligado frente a SALENGEI SL al resarcimiento de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n previa al proceso contractual La presente p\u00e1gina web www.salengei.com es propiedad de Salengei S.L., con CIF B-66291097 y direcci\u00f3n fiscal en V\u00eda Augusta, 48, 08006 Barcelona (Espa\u00f1a). 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